成都70多岁的韦婆婆是84路公交的常客.对她而言,一坐上84路,自己的心就是温暖和安定的,"这种安心来自84路所有驾驶员的贴心服务.不仅是我,车上很多老乘客都有相同感受."

韦婆婆说,84路公交车组人员给她带来的好印象,是在日常点滴小事上构筑起来的."有好几次我下车的时候,驾驶员都不忘提醒我小心来往的非机动车,不要被撞到.还有一次,我走得慢了点,车都启动了,司机又停下来把后门打开,让我上了车.我当时就对师傅说感谢他,他说这只是举手之劳,应该做的,让我这个老太婆很感动."韦婆婆强调,84路的驾驶员们并不只是对她好,而是对每个乘客都好,"无论面对上班族还是农村老人,态度都很好,有问必答,有忙必帮."

对此,开了8年84路的老司机谢长江师傅表示,84路是条老线路,很多乘客都是老熟人看,"看到老乘客上车,点个头打个招呼,是很正常的事,我也特别愿意在他们需要帮助时尽点力."谢师傅称,车队每周都会进行两次学习培训,领导也经常提醒要以良好的态度对待老弱病残等社会弱势群体,长期下来,就形成了习惯.